La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que iniciará un procedimiento sancionador contra Ticketmaster por incumplir con las obligaciones de transparencia durante la preventa y venta de boletos para los conciertos de BTS en México.
El titular del organismo, Iván Escalante, informó que la empresa habría infringido la ley al no ofrecer información clara y suficiente a los consumidores sobre las condiciones de adquisición de las entradas, lo que generó inconformidades entre los compradores.
Irregularidades durante la preventa
De acuerdo con Profeco, las inconsistencias detectadas se relacionan con la falta de claridad en los procesos de venta, así como en los cargos y condiciones aplicables al momento de adquirir los boletos, lo que vulnera los derechos de las y los consumidores.
“Después de la venta vamos a iniciar un procedimiento por infraccionar la ley a Ticketmaster, por la falta de claridad de la información proporcionada a las y los consumidores”, señaló Escalante.
También sancionarán a plataformas de reventa
Además de Ticketmaster, la Profeco informó que plataformas de reventa como StubHub y Viagogo también serán sancionadas por incurrir en prácticas ilegales y abusivas, al ofrecer entradas a precios inflados y sin cumplir con la normatividad vigente en México.
El procurador detalló que, aunque estas plataformas operan a nivel internacional, ya se han identificado domicilios y sitios de internet registrados en territorio mexicano, lo que permitirá realizar las notificaciones correspondientes e iniciar los procedimientos legales.
Defensa de los derechos del consumidor
La dependencia reiteró que su objetivo es proteger a los consumidores, garantizar condiciones justas de venta y evitar abusos, especialmente en eventos de alta demanda como los conciertos de artistas internacionales.
Profeco llamó a las empresas del sector a cumplir con la legislación mexicana y advirtió que mantendrá vigilancia permanente sobre la venta y reventa de boletos para espectáculos masivos.
Con información de agencias