La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que es ilegal que los establecimientos cobren una comisión extra por realizar pagos con tarjeta de débito o crédito.
El organismo enfatizó que esta práctica afecta directamente al consumidor y contraviene lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cobrar comisión por pago con tarjeta en un establecimiento no esta prohibido; sin embargo, algunos contratos que firman los negocios con los bancos establecen que la comisión no puede ser transferida al tarjetahabiente.
Ante ello, la Profeco ha realizado actividades de vigilancia y de suspensión.
La CONDUSEF considera estas prácticas indebidas y onerosas para el tarjetahabiente pues obstaculiza la Inclusión Financiera y el usuario recibe el mensaje de que pagar con tarjeta es más caro.
Si tan solo el 2% de las operaciones diarias fueran condicionadas al cobro de comisión, esto provocaría una afectación a los intereses económicos de alrededor de 73 mil usuarios y hasta por un importe de más de 2 millones 261 pesos al día.
¿Por qué cobran comisión los comercios?
El cobro de comisión es una tarifa extra que cobra el establecimiento por el uso de una terminal bancaria o plataforma digital para procesar el pago con tarjeta.
En caso de que un comercio te quiera cobrar comisión, la Profeco recomienda hacer lo siguiente:
- Cancelar la compra o servicio
- Acudir a establecimientos donde no cobren comisión
- Presentar una queda ante la institución bancaria dueña de la TPV
- Ir a la CONDUSEF en caso de que tu queja no sea atendida
- Hacer una denuncia ante la Profeco
Las sanciones pueden ser millonarias
Los negocios que incurran en esta práctica pueden ser sancionados con multas que van desde los 701 pesos hasta los 3 millones de pesos, dependiendo de la gravedad y reincidencia. Profeco indicó que ya han recibido múltiples reportes y que se reforzará la vigilancia en puntos turísticos, centros comerciales y cadenas de restaurantes.
Con información de agencias